Política de Calidad y Servicio

MADATA IT es una empresa dedicada a proporcionar servicios de Tecnologías de la Información, siendo un aliado estratégico para los negocios de nuestros clientes a través de calidad, servicio y compromiso. Esto a través de Servicios ITaaS (IT como Servicio), que nos permite operar el departamento de Sistemas del cliente, bajo 3 niveles de soporte técnico e ITIL, ubicados en la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México desde el año 2015.

Nuestros productos y servicios están destinados a clientes que buscan mejorar y automatizar sus procesos a través de aplicaciones y sistemas de información que garanticen la continuidad de su negocio, todo alineado con el Sistema de Gestión de Servicios basado en ISO 20000-1:2018.

La política de calidad y servicio de MADATA IT se basa en los siguientes principios:

1. Ser una empresa que, con el compromiso de sus colaboradores, genere valor y confianza para clientes y socios.
2. Gestionar las operaciones e infraestructura de nuestros clientes con gran profesionalismo y compromiso.
3. Acompañar a nuestros clientes en la transformación digital de sus procesos.
4. Ser socios estratégicos en las soluciones de negocio y TI de nuestros clientes.
5. Enfocarse en la satisfacción del cliente y en servicios de valor.
6. Cumplir con los requisitos legales, regulatorios y contractuales aplicables en todas nuestras operaciones y proyectos.